Un fantasma si aggira nelle imprese che stanno adottando in modo massivo modalità di lavoro da remoto: la diminuzione della capacità di creare innovazione.
L’evidenza sottolinea una realtà duplice: da un lato, molti lavoratori rischiano di smarrire l’identificazione con il proprio lavoro, perdendo alla fine in motivazione e fidelizzazione. Dall’altro lato, la minore copresenza in ufficio sta riducendo tante occasioni di lavorare insieme ai colleghi su attività più creative, più destrutturate, più interattive: proprio quelle che servono per creare innovazione, sia radicale che incrementale, sia di prodotto che di processo.
Tanto l’engagement (ovvero il coinvolgimento) quanto l’innovazione sono direttamente dipendenti dalla frequenza e intensità di interazioni, molte delle quali casuali e informali. C'è bisogno insomma di una banda larga di comunicazione e la riunione in video spesso non ne fornisce abbastanza: troppo fredda, troppo strutturata, troppo centrata sui contenuti e troppo poco sulle relazioni.
In altri termini, la competitività potrebbe non essere sostenibile nel tempo. In ogni caso, l’adozione di un qualche livello di smart working quasi certamente diventerà un elemento strutturale del nostro modo di lavorare. Il problema è poi amplificato da un ulteriore fattore: questi fenomeni sono difficilmente misurabili, quantomeno nel breve termine, e il rischio è quindi di fare i conti con il problema troppo tardi.
